Norden
Egne serviceingeniører centralt placeret til det nordiske marked, dækker Sverige, Danmark og Finland med reservedele på lager for hurtig indsats.
Service, kalibrering og idriftsættelse af laboratorieinstrumenter
Vi tager ansvar for jeres laboratorieinstrument gennem hele dets livscyklus.
Vores engagement slutter ikke ved levering. Vi idriftsætter og installerer instrumentet, udfører sporbar kalibrering af laboratorieinstrumenter efter ISO 17025-principper, uddanner jeres operatører og rykker ud ved driftsforstyrrelser. Serviceaftaler for laboratorieudstyr med planlagt service, reservedele og teknisk support – fra Labsenses egne teknikere i Norden.
Service, kalibrering og support til laboratorieinstrumenter
Vi tager ansvar for jeres laboratorieinstrumenter gennem hele dets livscyklus. Her er de seks områder, vi dækker – fra idriftsættelse og kalibrering til reparation, reservedele, fjernsupport og operatøruddannelse.
Idriftsættelse på stedet
Vores teknikere installerer instrumentet hos jer, tilpasser parametrene til processen og verificerer funktionen inden overdragelse.
Fjernidriftsættelse
Til instrumenter, der understøtter fjernkonfiguration, tilbyder vi en hurtigere og omkostningseffektiv opstart uden udkald.
Fjernsupport & fejlfinding
Vi løser mange driftsstop via fjernopkobling, så I kommer i gang igen uden at skulle vente på et teknikerbesøg.
Periodisk kalibrering
Sporbar kalibrering i henhold til aftalt cyklus. Kalibreringscertifikater dokumenteres i forhold til jeres kvalitetssystemer.
Reparation på stedet & reservedele
Reparationer udføres normalt på stedet hos jer af vores teknikere. Reservedelslager i Norden sikrer levering inden for 24–48 timer.
Operatøruddannelse
Praktisk undervisning i instrumentet, dets kalibrering og daglige vedligeholdelse. Hurtigstartsguider og vedligeholdelsesplan medfølger.
Har du brug for service på et instrument nu?
Send en serviceanmodning på under 2 minutter. Vi vender tilbage inden for den lovede svartid baseret på dit hasteniveau.
Serviceaftale for laboratorieudstyr – hvad er inkluderet
Vi tilbyder serviceaftaler med årligt planlagt service udført af egne teknikere for øget driftssikkerhed og stabil målekvalitet over tid. Omfanget tilpasses efter instrument, applikation og kritikalitet i jeres drift.
Dette er inkluderet
- Idriftsættelse på stedet, installation, parametrering og verificering hos jer.
- Grundkalibrering ved levering mod certificerede referencematerialer.
- Årlig planlagt service med kalibrering og kontrol i henhold til aftale.
- Support via telefon og e-mail på arbejdsdage.
- Servicebesøg ved fejlmelding i henhold til den aftalte responstid.
- Originalreservedele og forbrugsvarer fra vores leverandører.
- Operatøruddannelse til jeres personale som tilvalg.
Sådan fungerer instrumentservice hos Labsense – trin for trin
Vores arbejde med instrumentservice og kalibrering af laboratorieudstyr begynder, inden instrumentet er bestilt, og fortsætter, så længe aftalen løber. Her er de syv trin.
1.
Behovsanalyse
Vi gennemgår jeres processer, applikationer og krav til præcision. Sammen definerer vi, hvilket instrument der passer, og hvilken serviceløsning der passer bedst.
2.
Konfiguration og levering
Vi specificerer instrumentet ud fra jeres krav og håndterer logistikken hele vejen frem til jeres anlæg.
3.
Idriftsættelse
Vores teknikere installerer instrumentet på stedet, tilpasser parametrene til jeres proces og verificerer funktionen inden overdragelse.
4.
Operatøruddannelse
Jeres operatører får praktisk træning i instrumentet, dets kalibrering og daglige vedligeholdelse. Omfanget tilpasses efter instrument og aftale.
5.
Periodisk kalibrering
Vi vender tilbage i henhold til den aftalte cyklus for sporbar kalibrering og funktionskontrol efter ISO 17025-principper. Kalibreringscertifikater dokumenteres i henhold til jeres kvalitetssystemer.
6.
Fejlafhjælpning og reparation
Ved driftsforstyrrelser rykker vores teknikere ud for at reparere laboratorieinstrumenter inden for den responstid, der er angivet i jeres aftale. Reservedele til laboratorieinstrumenter er på lager i Norden med henblik på hurtig levering.
7.
Langsigtet opfølgning
Vi følger op på, at aftalen matcher jeres virksomheds behov over tid. Når forudsætningerne ændrer sig, justerer vi niveauet eller omfanget.
Instrumentservice i Norden fra egne teknikere
Vores serviceingeniører er centralt placeret i forhold til det nordiske marked med reservedele på lager og planlagte indsatser hos jer i henhold til de aftalte responstider.
Reservedele
Centralt nordisk lager med standardlevering inden for 24 til 48 timer for de fleste komponenter.
Specialinstrumenter
I komplekse tilfælde har vi adgang til producenternes globale servicenetværk.
Service og reparation af laboratorieinstrumenter fra fire producenter
Vores serviceaftaler omfatter instrumenter fra KPM Analytics, Nittoseiko, Preekem og Katanax. Hver servicetekniker har specialistkompetence inden for det udstyr, vi leverer.
Papirmasse og papir
Nittoseiko (laboratorieanalyse af halogener, svovl, kvælstof) og KPM Analytics (onlinemåling af fugtindhold).
Metaller og smelteværker
Katanax (smelteopløsning), Preekem (mikrobølgeopløsning) og Nittoseiko (laboratorieanalyse).
Raffinaderi og petrokemi
Nittoseiko (laboratorieanalyse af halogener og svovl).
Miljølaboratorier
Preekem (mikrobølgeoplukning) og Nittoseiko (halogener).
Bageri og snacks
KPM Analytics (on-line NIR til fugt, fedt og protein samt Mixolab og Alveolab til dej- og melreologi).
Reservedele og forbrugsvarer til laboratorieinstrumenter
Originalforbrugsvarer og kritiske reservedele til laboratorieinstrumenter fra vores leverandører, bestilles separat eller er inkluderet i serviceaftalen. For kunder med høje krav til oppetid lagerfører vi de mest driftskritiske dele i Norden.
ForbrugsvarerReservedeleLagerføring
Smelteoplukning (Katanax)
Platin- og grafitdigler, støbeforme, lithiumtetra-/metaboratflux og ikke-befugtende tilsætning (LiBr/LiI) til automatiseret fusion før XRF.
ReservedeleForbrugsvarerLagerføring
Mikrobølgeoplukning (Preekem)
TFM- og PTFE-oplukningsbeholdere, sikkerhedsmembraner (rupture discs), pakninger, tryksensortætninger og indsatser til samtlige rotormodeller.
ForbrugsvarerReservedeleLagerføring
Reologi & NIR (KPM Analytics)
Reservedele og forbrugsvarer til KPM-reologiinstrumenter, sensorer, måleceller, pakninger og kalibreringsstandarder. Lamper, referenceplader og kalibreringsstandarder til NIR-analysatorer.
ForbrugsvarerReservedeleLagerføring
Halogen-, svovl- og kvælstofanalyse + titrering (Nittoseiko)
Reservedele og forbrugsvarer til analyseinstrumenter til halogener, svovl og kvælstof samt til titreringsudstyr, absorptionsopløsninger, reagenser, kvartsrør, elektroder, buretter, slanger, peristaltiske pumpeslanger og filterelementer.
ReservedeleForbrugsvarerLagerføring
Ovne og muffelovne (Nabertherm)
Varmeelementer (kantal, MoSi₂), termoelementer (type S, K, B), SiC-plader og opstillingssettere, digler (porcelæn, alumina) samt fiberisolering til muffel- og kammerovne.
ReservedeleForbrugsvarer
Klima og inkubation (Memmert)
Reservehylder, dørpakninger, vandfiltre og blødgøringspatroner (til klimakamre), USB-loggere samt udskiftningssensorer til temperatur og fugtighed til kalibrering på stedet.
Forbrugsvarer
Reagens & referencemateriale (AnalytiChem)
SCP Science ICP-/IC-standarder, CONOSTAN oliebaserede elementstandarder, ULTRA Scientific certificerede referencematerialer og færdige reagenser, sporbare til NIST/ISO 17034.
Ingen forbrugsdele matcher det valgte filter.
Lagerføring efter aftale
Til kunder med produktionskritisk drift lagerfører vi jeres mest anvendte forbrugsdele og reservedele i Norden. I bestiller efter et på forhånd fastsat niveau, vi håndterer genbestilling, prognosticering og levering inden for 24 timer.
Inkluderet i serviceaftalen eller som separat aftale.
Anmod om tilbud på forbrugsvarer
Angiv leverandør og produkt i meddelelsen.
Applikationssupport og idriftsættelse af laboratorieinstrumenter
Det er sjældent nok, at instrumentet fungerer, det skal levere det rigtige resultat på den rigtige prøve. Vores applikationsspecialister hjælper jer hele vejen fra den første metodeopsætning til løbende optimering.
Applikationssupport
Hjælp med matrixkorrektion, kalibreringsstrategi og fejlfinding af afvigende måleværdier, pr. telefon, via fjernforbindelse eller på stedet. Inkluderer leverandørens applikationsteam, når det er nødvendigt.
Operatøruddannelse
Praktisk undervisning af jeres operatører på stedet hos jer, betjening, daglig kontrol, kalibreringsrutiner og fejlfinding. Skræddersys til det enkelte instrument og skiftehold. Kan tilvælges i serviceaftalen.
Metodeudvikling
Vi udvikler og validerer metoder til nye prøvetyper, applikationer eller regulatoriske krav. Resultater dokumenteres i henhold til jeres kvalitetsprocedurer og kan overdrages til akkrediteringsorganer.
Usikker på, hvilket niveau der passer?
Beskriv jeres instrumenter, applikation og forventede behov. Vi vender tilbage med en anbefaling af serviceordning og tidsplan.
Få et tilbud på en serviceaftale Om, hvordan vi arbejder →